Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzi.
Vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto Nancylemontoy. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande imbarazzanti.
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Come avviare un reso
1 · Invia email a care@hellonancy.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambe le vie raggiungono lo stesso team di assistenza.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che UPS ha scansionato il tuo reso, elaboriamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@hellonancy.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo una sostituzione immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@hellonancy.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.